重庆智易达心智成长中心

教练式管理基础课程

（或NLP教练式管理）

【培训目的】

1、 帮助经理提升员工的工作内驱力

——从“不得不做”到“愿意做、主动做、创造性地做”；

2、 帮助经理提升教练部属与团队的能力；

3、 帮助经理提升辅导部属与团队的能力;

4、 帮助经理提升员工的潜能、团队凝聚力、员工持续性工作激情与创造力.

【培训安排】

      2天内容，每天6小时

课程形式，除了讲授、互动外，会有大量的对话练习和反馈，以及深度的卡点突破

【培训大纲】

一、   管理的新挑战

1、 员工成为“老员工”后，工作激情与内驱力下降；

2、 90后员工成为职场主力军，需要新的管理方式；

3、 竞争激烈与企业环境变化剧烈，指令式管理需要转型

4、 教练能让人与团队发挥未开发的90%潜能

二、   教练式管理应因了时代发展的需要

1、     NLP的内涵

2、     NLP教练式管理的原则

1）     从驱动力2.0向驱动力3.0转变

2）     从指令式向教练式转变

3）     从给答案向多提问转变

4）     从以管理者为中心向以团队为中心转变

3、     教练式管理的内涵：

1、教练式原则：驱动力3.0原则

2、教练式过程：倾听、提问、回应、反馈

3、教练式文化：意愿设定、正向导向、欣赏优势与差异、团队自主与参与、创造性、挑战现状

三、   管理需要从内驱力2.0向内驱力3.0转型

1、     驱动力2.0内涵：

奖惩，适应于程序化工作

2、     驱动力3.0内涵：

奖惩对创造性工作的反向效果，以意义、自主、承诺为核心的驱动力是教练辅导员工的核心源泉

3、   案例研究

四、   教练式倾听与信任亲和

1、 倾听的5个层次

2、 为何需要教练式倾听

3、 教练式倾听的原则：好奇、不评判、亲和

4、 教练式倾听的3FT模型与工具（事实、感受、观点、意图）

5、 演练练习：听出员工的心声

6、 如何建立教练的信任与亲和

五、   回应的四种方式及其适应场合

1、 体恤型回应的特点与案例

2、 探索型回应的特点与案例

3、 评论型回应的特点与案例

4、 建议型回应的特点与案例

5、 四种类型回应方式的应用场合与练习

六、   强有力的发问

1、为何发问在管理教练中如此重要？

2、教练式发问的基本原则：开放、基于未来、正向、高振频、启发式而非引导式

3、强有力发问的示范与案例

4、激光教练：强有力发问的练习

七、   教练的过程：GROW流程

1、 GOAL目标: 关于目标的提问原则与问题清单

2、 REALITY现状：关于现状的提问原则与问题清单

3、 OPTIONS选择：关于选择的提问原则与问题清单

4、 WAY行动：关于行动的提问原则与问题清单

5、 GROW流程的示范与案例

6、 练习：GROW流程的教练练习

八、   直接反馈

1、照镜子

2、表述事实、解读、呈现感受、意图、核对

3、挑战性反馈

4、其他辅导员工的直接反馈方式