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《情商领导力》NLP心理学与领导力教练技术课程应用

引言

21世纪是以“人”为本的世纪，是注重人性化领导与管理的时代。无论是现代心理学、还是后现代心理学，都在领导艺术与企业管理中得到了广泛应用。没有高情商，无法领导一个团队与企业走向卓越。

在组织中，每个人都有着自己的情商或情绪智力资本 [Emotional Quotient (EQ) 或 Emotional Intelligence]。情商 EQ 主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感情绪的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。

情商 EQ 决定着员工的情绪能量状态、团队关系状态、与客户的关系状态，从而大大影响个人、团队与组织整体绩效。

作为一个高情商的追求效能的企业领导者，有必要了解人的心理活动规律，了解人的心理结构中情感、人格、人际关系、社会组织等因素在领导过程中的影响方式。情商领导力的核心就是能够管理自己的情绪与压力，并能够洞察他人的情绪、人格与深层心理需要，核心就是“管理自己”、“洞察他人”、“影响他人”、“激励他人”、“教练他人”！

这是一个需要领导者将情商心理学与方法工具运用到领导艺术中的时代，这是一个需要企业领导者学习情商领导力的时代！

培训目的

1. 帮助管理者了解新经济时代的特点与对管理的新挑战。
2. 帮助管理者了解情商领导力的内涵与自我觉察的模型与情绪意识地图。
3. 帮助管理者掌握洞察他人需要与激励他人的方法。
4. 帮助管理者掌握自我情绪与压力管理、自我激励、持续拥有内驱力与精力的要点。
5. 帮助管理者真正建立由内而外的影响力，同时掌握影响他人的心理学热键密码。
6. 帮助管理者掌握深度倾听、有力发问的教练启发艺术。

培训概况

• 培训导师：郭一智老师
• 培训方式： 体验式工作坊（席地围坐或坐椅子围坐）

课程提纲

一、 新经济时代对领导力的新挑战

1. 90后员工成为职场主力军，需要新的管理方式。
2. 新经济时代下人们工作的驱动力从传统的“胡萝卜加大棒”正在向内驱力迁移。
3. 新经济带来的挑战：指令式管理需要向情商领导力转型。

二、 管理学与心理学实践的差异以及结合点

1. 目的差异： 管理学的目的是提高组织绩效，为组织使命与目标服务；心理学的目的是提高人的潜力与幸福感，为人的成功服务。
2. 人性假设： 管理学的人性假设是“经济人”（胡萝卜+大棒）；心理学的人性假设是“每个人都渴望实现自我”。
3. 处理层面： 管理学的重点是处理意识层面，心理学的重点是处理潜意识层面。
4. 融合： 高情商领导力，就是从人性出发，从心理学的人性中融合的领导力。

三、 情商的五大要素、情商评估以及与领导力的关系

1. 自我觉察
2. 管理情绪
3. 人际关系
4. 自我激励
5. 影响他人
6. 现场评估每一个学员的情商分数（权威问卷）
7. 参考《情商的评估与修炼》工作坊课程提纲（本课程中会简化教学这部分内容）
8. 情商如何提升领导力的经典企业家高管案例
9. 那些高情商的领导者的特质是什么

四、 霍金斯情绪意识能量等级图与情商领导力的关系

• 每位学员的情绪意识能量等级的自我评估，以及如何提升。

五、 自我认知与觉察能力训练

1. 自我认知的方法：觉察、测评、360度反馈。
2. 练习：《我是谁》。
3. 领导者自我认知的360度反馈。
4. 360度反馈促进自我认知：现场学员交互式反馈。
5. 通过觉察提升自我认知：觉察是什么，觉察什么，怎么觉察。
6. 领导者的使命、愿景、价值观、信念系统的自我认知。

六、 管理情绪与压力

1. 正确认识情绪与压力。
2. 情绪的种类与压力的产生机制。
3. 提升觉察能力。
4. 提升转化能力：
• 提升积极意识：积极思维与广角思维
• 提升身体能量：赖克式呼吸与身体活动
• 提升关系互动：一致性沟通与深度交流
5. 打造一个良好的支持系统。
6. 企业家与领导人管理情绪与压力的方法介绍：任正非、柳传志、王石等。
7. 领导人的情绪压力管理的历史经验的分享。
8. 领导人的情绪压力管理的现场辅导与后续提升计划。

七、 人际关系与人际沟通

1. 信任关系
• 人际关系的核心：信任与如何建立信任。
• 关系的六大要素如何提升：诚信、忠实、承诺、公正、坦诚、成熟。
• 企业领导人的人际关系案例剖析。
2. 同理倾听
• 同理倾听的 FFTI 模型。
• 听到更深层的：听到情绪，听到意图，听到观点。
• 如何处理对方的防卫心理与情绪。
3. 勇于表达
• 如何区分情绪信息、思维信息、感官信息。
• 表达自己的坦诚一致的沟通与核对。
• 现场练习。

八、 洞察需要，激励他人

1. 内驱力是自己的内在渴望与需要，通过“需要茶杯工具”去了解员工的需要。
2. 马斯洛的需要层次理论去了解他人的需要。
3. 用双因素激励模型去发现一个人的保健因素与激励因素。
• 案例：钱让你不想离职，但只有工作本身与责任挑战等才能激发人的激情。
4. 心流理论与金银花任务。
• 案例：乔丹为何在篮球事业顶峰时职业倦怠？
• 练习：用金银花任务的 4M 模型改造员工的任务。
5. 打胜仗能让人有成就感，有掌控感，有成长感，有突破感。

九、 有力发问，教练部属

1. 教练式发问的基本原则：开放好奇、基于未来、正向、启发式而非引导式。
2. 强有力发问的示范与练习。
3. 教练 GROW 工具：
• G (GOAL) 目标： 关于目标的提问原则与问题清单。
• R (REALITY) 现状： 关于现状的提问原则与问题清单。
• O (OPTIONS) 选择： 关于选择的提问原则与问题清单。
• W (WAY) 承诺行动： 关于行动的提问原则与问题清单。

十、 自我激励，建立内驱力，拥有持续的精力奋斗精神

1. 每一个领导者都是自我激励者。
2. 内驱力很强的领导者有什么特点。
3. 霍金斯能级提升了，内驱力与内在能量才能源源不绝。
4. 达到使命感层级，内驱力才能真正持续不断。
5. 如何拥有充沛的精力。

十一、 建立真正的由内而外的影响力

• 最本质的影响力来自于：你帮助了他人、你为他人付出了。
• 最本质的影响力来自于：你的真诚、值得被信任。
• 最本质的影响力来自于：你为他人创造了价值与做出了贡献。

十二、 建立领导者的愿景使命核心价值观与信念系统

1. 什么是愿景与使命、使命宣言。
2. 课堂上帮助学员冥想与深思来探索找自己的愿景与使命。
3. 找到核心价值观。
4. 写出自己的信念系统。
5. 写出企业与团队的愿景使命核心价值观与信念系统。
6. 找出两者的差异，并找到为什么会有这些差异。
7. 如何平衡与融合两者的差异，打造身心合一、个人与整体合一。
8. 持续的与能量的源泉联结，获得持续奋斗创造贡献的源泉。